Protectia consumatorului...?-2

ralluka a scris:

ma disperaaa leonardoooo
nu mai iau d'acolo never ever...
girlish ti i-a schimbat sau ti-a dat banutzii??? eee..ce am patit eu cu balerinii aia...si cu cate alte perechi meseriase de pantofi...
bine ca eu sunt obsedata de pantofi...am 124 de perechi numarate aseara...si vreo 23 am dat ca nu maia veau flec la toc.

catiiiiiiiii?????

chiar is curioasa cum ii depozitezi si unde

nooo way ralluka respectele mele

E destul de greu sa iti dea banii inapoi caci presupun ca ti-au dat bon si automat s-au facut niste acte zilnice cu bonul acela. In orice magazin se face schimbul cu un produs la acelasi pret sau mai scump tocmai din cauza aceasta.

Lavinia_tia a scris:

am cerut sa vb cu un superior, au dat-o cotita, ca e plecat, ca vine maine...  ca dom'le ei mi-au zis cu o zi inainte ca asa voi putea sa il schimb (adica acoperind toata suma).

am vb deja la OPC si indiferent de rezolvarea pe care o vor aborda, o sa le fac reclamatie pentru felul execrabil in care ajunsesem sa fiu tratata (va spuneam ca nu port bijuterii si imi spune vanzatoarea: "iti iei si tu niste cercei de diferenta ca si asa nu ai, sau uun inelus ceva ca vad ca nu prea ai bijuterii").
in consecinta: vreau banii, nu vreau sa ii iert pentru ce au spus.

daca eu nu am ce sa imi aleg din acel magazin, ce sanse am sa imi iau banii? a mai trecut cineva prin ceva asemanator? sunt obligata sa imi aleg un produs, chiar daca nu ma incanta nimic in mod special (recunosc, probabail pentru ca nu port).

Am trecut prin ceva asemanator... si pot sa-ti spun ca nu iti vor face niciodata legatura cu un superior, oricat ai cere... e ca si cum ti-ar deschide usa si ti-ar intinde si covorul rosu ca sa-i parasti la sefu'! Incearca daca poti sa cauti pe internet firma respectiva, ia date de contact, adrese de mail, telefoane si incearca sa ajungi altfel la "patroni". Mai degraba cred ca vei rezolva cu patronul decat cu OPC. Cei de la OPC raspund la solicitari dar s-ar putea sa dureze si 2 luni... am probat personal.

Ce spuneam ca mi s-a intamplat asemanator e ca am fost tratata F.URAT intr-un magazin de bijuterii/gablonzuri. Am cumparat pana la urma ceea ce vroiam sa cumpar dar tot am cautat un contact al patronului care "nu e acolo, nu vine, nu-l intereseaza" si am reusit sa-l gasesc. Eu nu doream schimbarea obiectului cumparat ci doar sa sesizez felul cum se comporta angajatii lor cu clientii (pentru ca modul incare m-au tratat a fost absolut inadmisibil... cum este si ceea ce ti s-a spus tie "cumpara cercei ca tot n-ai"). Am avut parte de o reactie prompta, o oferta de discount pentru urmatoarea sesiune de cumparaturi in magazinul lor si am aflat si ca angajatele au primit mustrare cu avertisment ("la urmatoarea abatere zburati") si au fost "despartite" din tura respectiva (sa nu mai fie doua mitocance la un loc)

Deci... eu zic sa incerci sa dai cumva de conducerea magazinului respectiv. Cred ca vei rezolva mai mult si mai repede decat cu OPC. Succes!

copilu a scris:

E destul de greu sa iti dea banii inapoi caci presupun ca ti-au dat bon si automat s-au facut niste acte zilnice cu bonul acela. In orice magazin se face schimbul cu un produs la acelasi pret sau mai scump tocmai din cauza aceasta.

nu este absolut nici o problema cu bonul.se face proces verbal+anularea bonului din casa.mare branza, nu`i.se poate, insa majoritatea magazinelor pentru a nu da banii inapoi te pune sa iei un produs la schimb.chiar si asa se produc modificari prin acte, pt ca in momentul cand vinzi un produs, automat scade de pe stoc, ceea ce inseamna ca oricum se face o inlocuire de produse+proces verbal.
asa ca, Lavinia, cel mai potrivit ar fi sa faci rost de un mail al firmei, in special departamentul de marketing, prin care sa aduci la cunostinta nemultumirea fata de serviciile lor+amenintarea cu OPC+si cel mai important o sa spui tuturor cat de"seriosi" sunt.Publicitatea negativa fct cel mai bine de multe ori.Succes

de sunat oricum nu cred ca te suna..dar..fii sigura ca daca-s o companie mare, o sa mearga mailul tau prin toate retele de magazine.si crede-ma stiu ce vb, ca am lucrat si eu la un magazin al unui designer din Romania si am primit si noi mailul ei cu adaugarea de sfaturi ca sa evitam situatiile de acest gen.bineinteles ca s-a rezolvat si situatia respectiva dar..cu greu.
acum..is 2 posibilitati:
1.lantul pe care l-ai cumparat a fost refacut(dupa cum ai zis, prin lipire)si scos la vanzare cu preturile normale.
2.a fost refacut dar vandut la un pret mai mic.te ai uitat sa vezi daca a fost vandut la pretul zilei?stiu ca sunt magazine care vand astfel de produse insa la un pret mai mic, datorita acestor mici defecte.daca a fost asa, atunci vina este tot al lor, pentru ca nu te-au informat si de aici vine o belea mai mare pt ei daca intervine OPC-ul.
apropo..despre ce magazin este vb?
scrie si editeaza dupa aia ca sa nu se ia drept reclama..desi nu cred ca e, ca asa ne putem feri si noi de astfel de serivicii.

sunt incredibili unii

vezi ca pe bizoo sunt detaliate datele firmei.poti incerca trimitand un mesaj direct fimei si ai si persoana de contact careia ii este adresat mesajul..incearca..sfatul meu..lupta pana la sange

bafta...ne tii la curent

Lavinia_tia a scris:

o sa incerc ce spui tu December, doar ca vreau sa merg si la protectia consumatorului pentru ca nu e normal sa vanda produse second la pretentii de produs nou.
ce-i drept eu sunt putin mai stricta si merg pe varianta ca autoritatile sa sesizeze sau sa intervina. mi se pare ca au alta posibilitate sa puna problema.

ii caut oricum si pe net si mai caut pareri despre ei sa vad ce gasesc.

spui ca ai probat personal serviciile opc-ului. seamana problema ta cu a mea? adica ar fi sanse sa imi iau banii inapoi?

Eu am "probat" OPC in alte situatii, nu in asta cu cumparaturile, si a durat vreo 2-3 saptamani pana am primit raspuns. In cazul bijuteriilor am fost multumita cu "satisfactia" oferita de patron si n-am mers mai departe, fiindca de fapt nu ceream nimic (patronul mi-a oferit discount la urmatoarea runda de cumparaturi, nu am cerut eu asta), vroiam doar sa atrag atentia asupra mojiciei angajatelor.

Tu adreseaza-te la OPC fiindca de fapt vrei sa reclami o neregula cu PRODUSELE lor, nu doar cu atitudinea vanzatorilor. Dar si la opc ca sa depui reclamatie trebuie sa cunosti datele firmei pe care o reclami, deci tot trebuie sa faci ceva cercetare inainte.  Succes!

PS Mai e o chestie (cu contactatul patronului)... daca ii explici ce si cum o sa priceapa si el ca e in neregula si va fi binevoitor sa-ti rezolve problema (sau cel putin asa ar trebui... daca e suficient de constient cate mizerii ii poate face OPC-ul... care n-o sa vina sa-i verifice numai lantul ala ci TOT ce vinde el acolo...) Stiu ca vrei sa rezolvi problema "din radacina" ca sa nu se mai intample la fel si cu alti clienti dar cum spuneam, treaba cu OPC-ul dureaza... acum, depinde si cat esti tu dispusa sa astepti 

Ultima oara a fost editat de December (2010-01-09 12:04:46)